Întrebări Frecvente

Despre cărți

Cui i se adresează aceste produse?

Cărțile noastre cu povești ilustrate se adresează copiilor începând cu vârsta de 2 ani, părinţilor şi bunicilor.

Ce dimensiune au cărțile?

Cărțile sunt în format 21 x 23 cm și conțin 24 de file de calitate superioară.

Comenzi

Trebuie să îmi fac cont pe site pentru a comanda o carte?

Nu este obligatoriu să îți creezi cont.

Poți plasa o comandă direct din formularul de comandă.

Pot modifica comanda după plasare?

În urma plasării unei comenzi, vei primi un e-mail cu produsele selectate de tine.

Te rugăm să verifici cu mare atenție aceste informații și să ne anunți cu privire la eventualele modificări pe adresa de e-mail: contact@opoveste.ro

Pot anula o comandă?

După plasarea comenzii, îți oferim un timp de 12 de ore pentru anulare.

În cazul în care vrei să anulezi o comandă, te rugăm să ne contactezi pe adresa de e-mail: contact@opoveste.ro

Ridicare personală

Sunt din București, de unde pot ridica comanda?

Comanda ta poate fi ridicată din Bulevardul Timișoara 104B, Clădire Aerotek, Etaj 1, Camera D4, Sector 6, București.

Livrare

Cum intru în posesia produselor?

Comanda ta va fi livrată printr-un serviciu de curierat rapid.

Cât costă livrarea?

Costurile de transport sunt calculate și afișate după introducerea adresei de livrare.

Pot comanda și din afara țării?

Livrarea se face doar pe teritoriul României.

În cât timp primesc cărțile comandate?

Comanda va fi livrată în aproximativ 1-2 zile lucrătoare.

Plată

Ce modalități de plată sunt acceptate?

Plata comenzii se poate face ramburs în momentul primirii coletului.

Retur

Conform legislației UE produsele comandate on-line beneficiază de o perioadă de returnare de 14 zile calendaristice.

În orice situație de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeași stare în care au fost trimise Clientului (fără urme de uzură) împreună cu factura.

Cheltuielile de transport vor fi suportate de Client.

În cazul în care aceste condiții de retur nu sunt respectate, ne rezervam dreptul de a refuza returul.

Contavaloarea produselor va fi returnata in termen de 30 de zile calendaristice in contul specificat de Client.